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Sensibles. Parce que le monde l'est.
La responsabilité des élites est d'anticiper les
mutations. Dans ce monde incertain, nous vous accompagnons dans la
gestion de vos enjeux sensibles.
- Stratégies
- Organisation méthodes,
- Planification stratégique,
- Elaboration d'argumentaires,
- Relations publiques,
- Relations avec les médias,
- Canaux de diffusion.
- Formation et média training
- Etude d'opinion,
- Intégration des réseaux sociaux.
Voir aussi :
 Magazine de la communication de crise et sensible
Ce magazine traite de la gestion de crise et de la communication de
crise.
D.Heiderich en est le directeur de la publication.
Découvrir
 Formation à la communication de crise
et sensible
Intra et interentreprises
Dates à Paris et Bruxelles.
En savoir plus...
 Stratégies
d'influence sur internet
Conférence de
D.Heiderich
à l'IRIS*
Télécharger
*Institut de Relations Internationales et Stratégiques
Réseau
 Nous
bénéficions d'un réseau national et international qui comporte des
spécialistes reconnus de leurs domaines afin de vous fournir des
prestations complètes aussi bien en conseil qu'en réalisation de vos
outils de communication :
. Spécialistes du management stratégique
. Mediatrainers
. Journalistes
. Auteurs
. Traducteurs
. Juristes
. Sociologues
L'état de l'Art
 Nous
nous appuyons en permanence sur les connaissances et les recherches les
plus avancées menées par les entreprises, universitaires et consultants
partenaires en pointe de la communication et des relations publiques,
notamment les travaux réalisés dans le cadre de l'Observatoire
International des Crises.
Contact :
Didier Heiderich
info@didierheiderich.com
Tel : 06.07.91.21.61
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Communication sensible et affaires publiques |
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Conseil et formation en
communication sensible |
Inflation, raréfactions des ressources
naturelles, hostilité des publics,
rejet des entreprises et organisations, attentes citoyennes, fébrilité
des investisseurs, instabilités géopolitiques, dérèglement climatique,
complexité des systèmes, influence des nouveaux médias : face aux
incertitudes, nous accompagnons
les entreprises, organisations et administrations dans leur
communication sensible et complexe.
L'effet papillon. Dans un monde incertain et
sensible, un mot, une image, un attitude, une moindre variation peut
générer des opportunités comme des dangers considérables.
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CONSULTING ET FORMATION : ANTICIPER PROTEGER, RASSURER, INFLUENCER.
. Etude et mesure d'opinion
. Objectifs stratégiques
. Publics cibles
. Messages clés et argumentaires
. Relais d'opinions et système d'influence
. Choix des supports
. Planification
. Moyens de mesure
. Accompagnement
REFERENCES
. Multinationales
. Industrie
. Ministères et administrations
. PME / PMI
. Tourisme
. Autorités et associations
. Non profit
. Personnalité Champs d’intervention :
Formation : communication sensible, gestion de l'opinion sur
internet et relations publiques.
Veille : internet, médias, cybercrises.
Préparation : audit des risques, simulations de
situations sensibles avec pression médiatique, approche des publics
cibles.
Gestion de crises ouvertes : conception de la stratégie et
des messages, relations publiques et relations presse, communication
interne de crise.
L'après crise : bilan et stratégie de reconstruction d’image.
Contact :
DidierHHeiderich
info@didierheiderich.com - 06.07.91.21.61
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REFERENCES
EN
CONSEIL ET/OU FORMATION EN COMMUNICATION
DE CRISE ET SENSIBLE
. Grandes entreprises :
- Société Générale, EDF, La Poste,
AREVA,...
. Ministères et administrations :
- Ministère de la Défense, ASN.
. Organismes de formation
- ENA, Stratégies ,SciencesPo, ESPUB, IHEDN, Institut de
Relations Internationales et Stratégiques,
NetherlandstInstitute of International Relations Clingendaeli,...
. Agences de communication et R.P
. En formation interentreprises *
- Privé : DANONE, SACEM,
Association Française des Banques, PAUL
SMITH (Luxe), ALSTOM,
AFAQ, CNP
Assurance, SACEM,
Gaz de France,...
- Etat : DPSD,
SIG,
DGA, DCN...
- Publics internationaux : hauts fonctionnaires de
nombreux pays (Mongolie, Ukraine, Slovaquie, Luxembourg,
Maghreb, Afrique, Canada..)
* Court extrait tiré de formations inter organisations
. A l'étranger - En formation :
Caisse Marocaine des
Retraites, Lesieur Cristal, Banque Centrale Populaire, Office
National des Pêches (Maroc)
AUTRES REFERENCES
. Président de l'Observatoire
International des crises.
. Directeur de la publication du
Magazine de la communication de crise et
sensible et
auteur de nombreux articles pour la presse spécialisée ou
quotidienne.
Enseignant en communication de crise et/ou gestion
de crise à l'ENA, l'ISCPA, l'Université de Lyon 2, l'Université de
technologie de Troyes, l'Ecole des Mines d'Alès, IAE
de Bordeaux. |
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Quelques actualités publiques :
 Formation
Formation Communication de crise à Paris
Animé par Didier Heiderich et
Natalie Maroun-Taraud.
Sous l'égide de l'Observatoire International des Crises
Prochaine session : 11 et 12 janvier 2012
L'approche stratégique et opérationnelle cette formation qui compte de
nombreuses références concilie
théorie, exercice de crise et média training.
En savoir plus...
Numéro spécial "Communication sensible"
Magazine de la Communication de crise et sensible
Après 6 ans de travaux, ce numéro, réalisé sous la Direction de Didier
Heiderich et Thierry Libaert, pose les bases de la communication
sensible, discipline nouvelle de la communication des organisations
inventée par l'Observatoire International des Crises
Lire
Etat de Genève - Formation à la communication du
risque. 2011. L'Etat de Genève a confié à Didier Heiderich et
Thierry Libaert la conception et la réalisation d'une formation à la
communication du risque avec exercice de communication sensible.
Industrie chimique - Média training et formation à la
communication de crise. 2011-2012. Un des principaux acteurs de la chimie
européenne a confié à Didier Heiderich et Natalie Maroun-Taraud :
- Média training de sa direction France
- Formation à la gestion de crise des cadres avec exercice de crise
- Formation à la prise de parole difficile de ses cadres commerciaux
CCI D'Alsace
Conférence sur l'affaire Renault, le 22
juin à 18H à Colmar (gratuit),
information
BFM Business
Interview sur les crises, 6 juin 2011 (MP3) -
Ecouter
Dakar / TSA
Formation inter à la stratégie de communication, relations publiques et
relations presse de directeurs et chargés de communication, 3 jours,
juin 2011
 "Renault,
quelle stratégie ?"
Interview de
Didier Heiderich dans l'émission "Zoom
France Info", 26/01/2011
Extrait (mp3) -
Le site de l'émission
 Interview
sur l'acceptabilité des événements climatiques, 21/12/2010,
France Culture, journal de 6H -
Ecouter (MP3)
Formation à la prise de parole en
public et au média training d'un groupe d'élus d'une grande ville
(France)
2010-2011
FORMATION A LA COMMUNICATION DE CRISE
ET MEDIA TRAINING
Formation Communication de crise à Paris
Animé par Didier Heiderich et Stephen Bunard.
Sous l'égide de l'Observatoire International des Crises
L'approche stratégique et opérationnelle cette formation qui compte de
nombreuses références concilie théorie, exercice de crise et média
training
En savoir plus...
ENA - Ecole Nationale d'Administration. Communication publique. Paris, le 22
octobre 2010.
L'ENA a confié à D.Heiderich la formation à la communication publique
externe de sous-directeur d'administration centrale.
Vient de paraître
"Crises et sciences sociales"
Coordonné par Thierry Libaert et Didier Heiderich,
le prochain numéro du Magazine de la
Communication de Crise et Sensible explorera l'apport des sciences
sociales dans la compréhension de la communication sensible et de la
gestion de crise. Editeur : Observatoire
International des Crises
Pour en savoir plus :
www.communication-sensible.com
ENA
- Ecole Nationale d'Administration - Strasbourg, juillet 2010.
Formation à la communication sensible de hauts
fonctionnaires et de diplomates issus de plus de 20 pays.
 Interview
"Eviter la communication à effet boomerang", août 2010 -
Lire
France24 -
Interview de Didier Heiderich "La com' de crise doit déjouer de
nouveaux obstacles en ligne", 10/6/10- voir :
Français - Anglais - Arabe
Petit
déjeuner -débat de la Sorbonne, juin 2010
Didier Heiderich est invité à débattre sur :
« Comment réconcilier l’entreprise et le social ? La crise, outil de
management pour adapter la communication à l’entreprise de demain. »
Le
jeudi 10 Juin entre 8h30 et 11h au Conseil Economique et Social
Débat animé par Valérie Lecasble, interviendront :
- Muriel Humbertjean, directrice générale adjointe de l'institut
TNS-Sofres.
- Didier Heiderich, président de l'Observatoire International des
Crises (OIC) .
- Lysiane Soubeyrand, directrice de la communication et des
relations institutionnelles de Pôle Emploi.
- Yves-Marie Dalibard, directeur de la communication du groupe
Total.
Information :
www.sorbonnecommunication.fr
Chine
/
ENA
- Ecole Nationale d'Administration - Paris, le 7 juin 2010.
L'ENA a confié à D.Heiderich la formation à la communication de crise
d'une délégation de hauts fonctionnaires et de journalistes de la
province du Jiangsu .
Interview de
Didier Heiderich sur la communication de crise du
Vatican, avril 2010 -
Lire
Interview sur Radio Vatican
"Une communication parasitée en temps de
crise", avril 2010
Ecouter depuis RV (Real Player)
ou
MP3
Interview de Didier
Heiderich sur Arté concernant la communication d'AREVA
04/02/2010
Voir -
Version en allemand
Interview de
Didier Heiderich sur la crise sociale
chez IKEA,
mars 2010
-
Lire
Interview de Didier Heiderich sur les enjeux sensibles
"Nanotechnologies : les entreprises face au risque de réputation",
mars 2010
Lire
 FORMATION
AUX RP 2.0
"Relations Publiques 2.0 et réputation
sur Internet"
Stratégies / Comundi - 1 et 2 juin 2010, Paris
Le programme de cette formation créée en 2004 a
été entièrement repensé en 2009 pour intégrer la gestion de la réputation sur le
web et l'internet 2.0
Témoignage :
"Très précis, très opérationnel, à
recommander", Hubert Van de Vyvert, Directeur Communication, Fortis
Banque Luxembourg.
Informations...
Autres actualités publiques
Industrie : relations presse, rumeur
et réputation
Un groupe industriel soumis à des rumeurs a
confié la définition et l'accompagnement de sa communication sensible à
D. Heiderich Consultant. 2010.
 Tourisme de la Catalogne
: formation / action
Tourisme de la Catalogne
a confié la formation à la communication sensible de son équipe
dirigeante à D. Heiderich
 Banque
: formation à la communication de crise et enjeux sensibles (FR / EN).
Une grande banque française à confié à D.Heiderich la sensibilisation à
la communication de crise ses nouveaux communicants en France et à l'étranger.
Cette formation-sensibilisation interactive réalisée en petits comités
prend en compte les procédures de gestion et de communication de crise
du groupe bancaire. 2009/2010
 Services
portuaires : formation et médiatraining
Abacus à confié à D.Heiderich la formation des cadres dirigeants
et cadres opérationnels de
MARSA MAROC à la communication de
crise appuyé par du média training. 2009.
 Ministère
de La Défense : diagnostic global de la communication
Le MinistèreideiLaiDéfense
a confié le diagnostic de l’organisation de la communication de crise du
MinistèretdetlatDéfense
en cas d’évènementenucléaire à l'alliance
JGMrCommunication / D.iHeiderich
/ 2008
ENA
- Ecole Nationale
d'Administration - Strasbourg, 2008
Intervention sur les stratégies et
méthodes de
communication sensible et de crise auprès d'un public de hauts fonctionnaires.
Formation
-
"Optimiser l'efficacité de vos
relations presse"
Les enjeux sensibles ont été largement abordés lors de la formation.
Stratégies / Comundi, Le 4 juillet 2008, Paris
 INSTITUT
DE RELATIONS INTERNATIONALES ET STRATEGIQUES (IRIS) - 27/05/2008, Paris
Intervention sur l'"Influence et technologies de l'information et de
la communication" dans le programme 2008 "STRATÉGIE, INFLUENCE ET
INTELLIGENCE ÉCONOMIQUES" de l'IRIS
En savoir plus
 Rencontre
avec une délégation chinoise
Une rencontre a été organisée le 16 mai 2008 avec une délégation de
journalistes chinois. Après avoir rencontré des instances britanniques à
Londres, la délégation a désiré rencontrer D.Heiderich à Paris. A
l'agenda de cette rencontre : la communication et gestion de crise, la
presse et son fonctionnement, la transparence en situation de crise et
la construction d'un éventuel partenariat
Observatoire International des Crises
/Chine.
 IHEDN
- Institut des Hautes Etudes de Défense
Nationale
Paris, le 23/04/2008
Didier Heiderich
interviendra à l'IHEDN en formation sur la communication de crise et
sensible dans le cadre du
Cycle d'approfondissement à l'Intelligence économique.
En savoir plus...
 NetherlandsIInstitute of International Relations Clingendaelt
ClingendaeliDiplomatic Studies Programme (CDSP)
La Haye, le 16 avril 2008
D.
Heiderich interviendra sur la gestion
et la communication de crise dans le programme de formation des
diplomates.
http://www.clingendael.nl/cdsp/
Interventions
à l'ENA
- Ecole Nationale d'Administration, France
:
- Cycles d'Approfondissement et
d'Actualisation des Connaissances, Paris octobre 2008
- Cycles internationaux spécialisés
d'administration publique (CISAP 2008), Paris le 14/04/2008 -
En savoir plus...
 L'Express
/ L'Expansion - 5/12/2007
Interview pour l'article "Gestion de crise : comment faire passer un
message difficile ?" -
L'article
ENA - EcolelNationale
d'Administration - Paris, le 10/12/2007
Formation à la communication de crise
Didier Heiderich
interviendra sur la communication de crise dans le cadre des Cycles
d'Approfondissement et d'Actualisation des Connaissances de l'ENA.
En savoir plus...
"Krisekommunikationnår" - Octobre 2007
Citation dans le livre danois "Krisekommunikationnår
virksomhedens image og omdømme er truet", de Finn Frandsen, Winni
Johansen, tous deux enseignants spécialistes de la communication de
crise et des cybercrises à l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales
d'Aarhus au Danemark.
Voir la citation
Interview dans le Monde du 30/01/07 sur la communication de crise à
l'heure des nouveaux médias -
L'article
Atelier de l'ANVIE
"La communication de crise à
l'heure des nouveaux médias"
les 30 Janvier et 6 Février 2007 à Paris
En savoir plus... |
A propos de l'Anvie
A lire :
Influence sur Internet
Cette publication de 16 pages a pour objectif de décrypter les
mécanismes de l'influence
sur Internet et les réseaux sociaux dans la société de
l'urgence.
Par Didier Heiderich,
Editions OIC
Janvier 2009
Télécharger "Influence sur Internet"
16 pages, 1 Mo.
Article
La gestion de crise a un demi-siècle
Retour sur l'histoire de la gestion de crise et de la communication de
crise vues par la presse jusqu'à la genèse de la communication sensible.
Par DidierIHeiderich, Editions OIC, 2008
Télécharger au format pdf - 6 pages, 358
Ko
Reflexes de communication de crise
ISBN
2-916429-06-9
Editions OIC - Collection : la communication et le management en
pratique
1 document au format PDF à télécharger
7 pages - 290 Ko
Situation de crise : check-list pour les prises de
parole
ISBN
2-916429-05-0
Editions OIC - Collection : la
communication et le management en pratique
1 document au format Word™
à télécharger
5 pages - 230 Ko
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