Consultant en communication de crise

D.Heiderich  Consultant
Agence conseil en communication de crise. Consultant et formateur en communication de crise - Consultant en gestion de crise - Conseil en communication de crise -  Relations avec les médias, relations publiques, relations presse, stratégies médias, reconstruction  d'image et influence de l'opinion. Conseil en gestion de crise et management stratégique des crises - Gérer en situation de crise - Communication de crise : l'apport du storytelling. Agence de communication sensible. La communication de crise est devenu un des volets les plus important et conséquent de la communication, ceci en raison de la multiplication des enjeux sensibles.

 

Conseil en communication stratégique et gestion des crises
agence de communication de crise et de gestion de crise consulting formation en communication de crise - stratégie de communication - opinion - gestion de crise consulting - formation - storytelling - stratégies média
Stratégie

Gestion de crise

Communication de crise

Relations publiques

Réputation et Influence

Internet, web, multimédia

Intelligence et veille
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D.HEIDERICH, CONSULTANT ET FORMATEUR EN COMMUNICATION - 06.07.91.21.61 - info@didierheiderich.com

 Agence conseil en gestion de crise et gestion de crise
Faire face à la pression
Quelque soit la crise, la pression des événements, les pressions externes, médiatiques et internes sont considérables.

consultant - formateur en communication et gestion de crise

Nous vous soutenons dans l'ensemble de vos opérations de communication en situation de crise :

- Formation et média training de crise
- Stratégies et organisation,
- Gestion de crise
- Planification stratégique,
- Plan de communication de crise,
- Messages, définition et rédaction,
- Relations avec les médias,
- Canaux de diffusion,
- Débriefing,
- Reconstruction.

Anticiper
Nous intervenons dans toutes les phases du jeu dans l'anticipation des crises : indentification des risques, construction de scénarii de simulation de crise, formation, simulation, media training et RETEX.

Voir aussi :

Formateur en communication de criseFormation à la communication de crise
Intra et interentreprises
Dates à Paris et Bruxelles.

En savoir plus...

 

D. Heiderich est le directeur de la publication du Magazine de la communication de crise et sensibleMagazine de la communication de crise et sensible
Ce magazine traite de la gestion de crise et de la communication de crise. D.Heiderich en est le directeur de la publication.
Découvrir

 

Réseau

Formation en communication de crise et gestion de criseNous bénéficions d'un réseau national et international qui comporte des spécialistes reconnus de leurs domaines afin de vous fournir des prestations complètes aussi bien en conseil qu'en réalisation de vos outils de communication :


. Spécialistes de la gestion de crise
. Spécialistes du management stratégique
. Mediatrainers
. Journalistes
. Auteurs
. Traducteurs
. Juristes
. Sociologues

 

 
LE SAVIEZ-VOUS ?
Wei-Ji - agence communication de crise
En chinois,
crise se calligraphie WEI-JI ®,
ce qui signifie menace et opportunité.

Nos actions se situent dans cette logique qui attribue une grande valeur à la notion de résilience.
Cf article sur le wei-ji

 

Contact :
Didier Heiderich
info@didierheiderich.com
 Tel :  06.07.91.21.61   

Didier Heiderich  

 

 

 


 

 

 

 

Situation de crise : comprendre, décider, gérer et rebondir
Consultant et formateur en communication de crise et gestion de crise
Conseil et formation en gestion et communication de crise

Consulting et formation en gestion et communication de crise depuis plus de 10 ans.

. Amont
: préparation que ce soit par la formation, l'organisation, les exercices de crises, la simulation de pression des publics et/ou médiatique, média training.
. Crises
: organisation, stratégie, messages, relations presse et relations publiques.
. Post-crise : REX, réorganisation et reconstruction d'image.

Formateur et consultant en communication de crise et gestion des crises

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CONSULTING ET FORMATION :
GESTION DE CRISE ET COMMUNICATION DE CRISE

Intervention à tous les niveaux, de la préparation de la communication de crise à la gestion des crises ouvertes, principalement :

Qualité : retraits et/ou rappels de produits,...
Environnement
: risques industriels, pollution, crises environnementales,...
Alimentaire: sécurité alimentaire, problématiques d'opinion,...
Secteur  médical 
: sureté et sécurité médicale, risque pharmaceutique, risque pandémique (influenza aviaire),...
Image
: mise en cause d'entreprises et/ou de leurs dirigeants...
Crises de rupture et crises hors-cadre : pandémie, grippe aviaire, catastrophe chimique, explosion, transport, accident grave impliquant des victimes sur un large périmètre, panne informatique,...

Champs d’intervention :

Formation : communication de crise, gestion de crise, exercices de crise, média training,..
Veille : internet, médias, cybercrises.
Préparation
: audit des risques, manuel de crise, simulations de crise avec pression médiatique.
Gestion de crises ouvertes : soutien au dispositif de gestion de crise, conception de la stratégie et des messages, relations publiques et relations presse, communication interne de crise.
L'après crise : bilan et stratégie de reconstruction d’image.

 


Faire face aux médias en situation de crise

Contact 24/24 - 7/7 :
Didier Heiderich
 info@didierheiderich.com  06.07.91.21.61 


L'état de l'Art
Recherche et développement en communicationNous nous appuyons en permanence sur les connaissances et les recherches les plus avancées menées par les entreprises, universitaires et consultants partenaires en pointe de la communication de crise et de la gestion de crise, notamment les travaux réalisés dans le cadre de l'Observatoire International des Crises.

 

 

REFERENCES EN
CONSEIL ET/OU FORMATION EN GESTION DE CRISE ET COMMUNICATION DE CRISE ET SENSIBLE

. Entreprises  (intervention au niveau groupe) :
- Société Générale, EDF, La Poste, AREVAii, un groupe pétrolier, ONCFi, MarsauMaroc,...

. Ministères et administrations :
- Ministère de la Défense, ASN, Service d'Information duuGouvernement.

. Organismes de formation
- ENA, Stratégies ,SciencesPo, ESPUB, IHEDN, Netherlands Institute of International Relations Clingendaeli, IRIS, TS Afrique, AOB Maroc, Abacus (Maroc)...

. Administrations locales
- Grand Lyon,
CATALUNYA TURISME (Tourisme de la Catalogne)

. Agences de communication et R.P
  
. En formation interentreprises *
- Privé
: DANONE, SACEM, Association Française des Banques, ALSTOM, AFAQ, CNP Assurance, SACEM, Gaz de France, Solvay (Belgique), Iveco,...
- Etat et collectivités : D
PSD, SIG, DGA, DCN, ONAC, CR Rhône-Alpes, Communauté Urbaine de Strasbourg, AREVAii,...
- Publics internationaux : hauts fonctionnaires de nombreux pays : Mongolie, Ukraine, Slovaquie, Luxembourg, Maghreb, Afrique, Canada..

* Court extrait tiré de formations inter organisations

. A l'étranger - En formation
Caisse Marocaine des Retraites, Lesieur Cristal, Banque Centrale Populaire, Office National des Pêches (Maroc), MARSA MAROC, ECS/EFAP (Belgique),Union Européenne au Maroc, Royal Air Maroc, TS Afrique...


 AUTRES REFERENCES

. Président de l'Observatoire International des crises.

. Directeur de la publication du
Magazine de la communication de crise et sensible et auteur de nombreux articles pour la presse spécialisée ou quotidienne.  

. Enseignant en communication de crise et/ou gestion de crise à l'ENA, l'ISCPA, l'Université de Lyon 2, l'Université de technologie de Troyes,  l'Ecole des Mines d'Alès, IAE de Bordeaux, Rouen Business School.

. Responsable pédagogique de l'UV de communication d'entreprise à l'Université de Technologie de Troyes

Quelques actualités publiques * :
* Pour respecter la confidentialité qui est la règle dans le métier de la communication de crise, de ces actualités sont exclues les interventions réalisées en situation réelle.

 

 

formation communication de criseFORMATION
Formation Communication de crise à Paris
Paris, les 23 et 24 mars 2010
Animé par Didier Heiderich et Stephen Bunard.
Sous l'égide de l'Observatoire International des Crises
L'approche stratégique et opérationnelle cette formation qui compte de nombreuses références concilie théorie, exercice de crise et média training.
En savoir plus...

 

Didier Heiderich passage sur Arté

Interview de Didier Heiderich sur Arté concernant la communication d'AREVA  04/02/2010
Voir - Version en allemand



Gestion des crises et intelligence économiqueIHEDN - Institut des Hautes Etudes de Défense Nationale
Paris, le 11/02/2010

Didier Heiderich interviendra le 11 février 2010 dans un séminaire consacré à la gestion de crise réalisé par l'IHEDN.

Voir le programme

 



Banque : formation à la communication de crise et enjeux sensibles (FR / EN).
La Groupe Société Générale à confié à Didier Heiderich la sensibilisation à la communication de crise ses nouveaux communicants (France et international). Cette formation-sensibilisation réalisée en petits comités prend en compte les procédures de gestion et de communication de crise du groupe bancaire. 2009/2010





"L’incertaine équation médiatique en situation de crise"
Article de Didier Heiderich, paru dans les "Cahiers de la Sécurité", novembre 2009. Edité par l'INHES (Institut national des hautes études de sécurité dépendant du Ministère de l'Intérieur)

Cet article de 10 pages traite de la difficulté de communiquer en situation de crise face aux médias. Il met en perspective les contingences de la presse et la prégnance des images, l’imagination des crises, les attentes du public, ceci afin de donner les limites des méthodes utilisées pour préparer les organisations à l’exercice médiatique. www.cahiersdelasecurite.fr/CS10/CS10_sommaire_resume.pdf


 

Gestion de crise grippe A

Pandémie grippale : gestion de la crise de la grippe A
-
Face à l'enjeu stratégique que représente la continuité de la fourniture d'énergie, un groupe international du secteur de l'énergie a confié à Didier Heiderich l'accompagnement du dispositif de gestion de la grippe A.
 
- D. Heiderich réalisera une conférence et animera un débat sur la communication en temps de pandémie grippale dans le cadre de l'Alirep le 27 août à 18H30 à Limoges. Voir le PowerPoint 

 

Communication de crise d'Apple

Interview de Didier Heiderich pour l'article "iPhone fissurés : pourquoi Apple a tardé à réagir", août 2009 - Lire

 

Gestion de criseGrand Lyon : accompagnement de la gestion de crise
Le Grand Lyon (communauté de communes) a confié l'accompagnement de l'organisation générale de sa gestion des crises et des situations catastrophiques à l'alliance constituée par le cabinet Ramboatiana et Lombardi, C. Roux-Dufort et D. Heiderich - 2008/2010
 

Gestion de crise ville

Ville deoNantes : formation à la communication de crise
La Ville deuNantes a confié à D.Heiderich la réalisation de deux séminaires : la communication externe et la communication interne de crise auprès de 80 personnes dont des responsables locaux issus d'autres horizons. Ces deux séminaires sont complétés par une formation spécifique des téléconseillers. 2009 

 

LaePoste a confié à l'alliance D.iHeiderich / FleishmaniHillard la création et la réalisation du programme de formation de l'ensemble ses communicants à la communication de crise / 2007-2010

 

organisation de la gestion de crise

MinistèreideiLaiDéfense : diagnostic global et organisation en cas de crise.
Le MinistèreideiLaiDéfense a confié le diagnostic de l’organisation de la communication de crise du MinistèretdetlatDéfense en cas d’évènement nucléaire à l'alliance JGMrCommunication / D.iHeiderich / 2008

 

 

Gestion de crise groupe pétrolierPétrole et énergie : accompagnement et formation
La filiale française d'un groupe international pétrolier a confié à D.Heiderich d'organisation de sa gestion de crise (opérations), de sa communication de crise, la préparation par la réalisation d'exercices de crise et de communication de crise, la formation et le média training / 2009

 

Gestion de la communication de criseONCF (Chemins de fer du Maroc)
Abacus Maroc à confié à D.Heiderich la formation / action du comité de direction de l'ONCF à la communication de crise, communication sensible et stratégique et média training. 2009.


 

Formation gestion de crise services portuairesServices portuaires : formation et médiatraining
Abacus Maroc à confié à D.Heiderich la formation / action des cadres dirigeants et cadres opérationnels de MARSA MAROC à la communication de crise et média training. 2009.



Gestion des crises et intelligence économiqueIHEDN - Institut des Hautes Etudes de Défense Nationale
Paris, le 11/02/2009

Didier Heiderich interviendra le 11 février 2009 dans un atelier consacré à la gestion de crise réalisé par l'IHEDN.



 


Formation - Mairie - Gestion de criseMairieideiParis
Session de sensibilisation à la communication de crise des directeurs des services , décembre 2008


 

La gestion de crise a un demi-siècle

Article

La gestion de crise a un demi-siècle
Retour sur l'histoire de la gestion de crise et de la communication de crise vues par la presse jusqu'à la genèse de la communication sensible.
Par DidierIHeiderich, Editions OIC, janvier 2009

Télécharger au format pdf - 6 pages, 358 Ko


 



Media - Gestion de la communication de crise financièreInterview sur la communication de crise financière pour l'article "Caisse d'Epargne : comment avouer 600 millions de pertes" - L'interview
 


Formation gestion de crise et communication de crise
Formation à la communication sensible, de crise et à la gestion de crise. Dakar, du 13 au 15 octobre 2008

Formation inter organisée par Training Solutions Afrique, Dakar.




formateur en communication de crise
ENA - Ecole Nationale d'Administration - Strasbourg le 9/07/2008
Intervention sur les stratégies et méthodes de communication sensible et de crise auprès d'un public de hauts fonctionnaires.


Gestion des crises et intelligence économiqueIHEDN - Institut des Hautes Etudes de Défense Nationale
Paris, le 23/04/2008

Didier Heiderich interviendra à l'IHEDN en formation sur la communication de crise dans le cadre du Cycle d'approfondissement à l'Intelligence économique.
En savoir plus...

 


Gestion de crise et relations internationales et stratégiquesNetherlandsIInstitute of International Relations Clingendaelt
ClingendaeliDiplomatic Studies Programme (CDSP)
La Haye, le 16 avril 2008

D. Heiderich interviendra sur la gestion et la communication de crise dans le programme de formation des diplomates.
http://www.clingendael.nl/cdsp/

 

formateur en communication de criseInterventions à l'ENA - Ecole Nationale d'Administration, France :
- Cycles d'Approfondissement et d'Actualisation des Connaissances, Paris octobre 2008
- Cycles internationaux spécialisés d'administration publique (CISAP 2008), Paris le 14/04/2008 - En savoir plus...

 

Didier Heiderich - Coopération européenneConférence internationale "Situation de Crise et Coopération Européenne" les 13 et 14 mars 2008 à Aix en Provence.
D. Heiderich interviendra sur le développement futur pour l’Europe.
Quels autres conférenciers :
Governor Kathleen Blanco State of Louisiana’s leader in the wake of Hurricane Katrina, Keynote Speaker Mascia Toussaint European Commission, Maria Velkova Ministry of Environment & Water - Bulgaria, AFCO Bill Evans Merseyside Fire & Resuce (UK).

 En savoir plus (pdf)  Le powerpoint de la présentation de DH (pdf)

 

Le Figaro - Gestion de la crise financière

Interview sur la crise de la SocGen 25/01/08 - L'interview


formateur en communication de criseENA - Ecole Nationale d'Administration - Strasbourg le 17/01/2008
Mastère spécialisé en gestion des risques sur les territoires.

Didier Heiderich interviendra dans le séminaire de formation "communication de crise et du risque" - En savoir plus...



Consulting en communication de criseL'Express / L'Expansion - 5/12/2007
Interview pour l'article "Gestion de crise : comment faire passer un message difficile ?" -
L'article
 

formateur en communication de crise

ENA - EcolelNationale d'Administration - Paris, le 10/12/2007
Formation à la communication de crise
Didier Heiderich interviendra sur la communication de crise dans le cadre des Cycles d'Approfondissement et d'Actualisation des Connaissances de l'ENA. En savoir plus...

 

Formation gestion des crisesIHEDN - Institut des Hautes Etudes de Défense Nationale
Paris, le 6/12/2007

Didier Heiderich interviendra à l'IHEDN sur la gestion de crise par un exercice de simulation dans le cadre du cycle d'approfondissement à l'Intelligence Economique.
En savoir plus...
 

 

formateur en communication de crise

ENA - EcoleiNationale d'Administration - Paris, le 3/12/2007
Cycles internationaux spécialisés d'administration publique
Didier Heiderich interviendra sur la communication de crise dans le cadre du CISAP 2007. En savoir plus...

 

Communication internationale et crises

"Krisekommunikationnår" - Octobre 2007
Citation dans le livre danois "Krisekommunikationnår virksomhedens image og omdømme er truet", de Finn Frandsen, Winni Johansen, tous deux enseignants spécialistes de la communication de crise et des cybercrises à l'Ecole des Hautes Etudes Commerciales d'Aarhus au Danemark.

Voir la citation

 

ENA intervention gestion des crises

ENA - Ecole Nationale d'Administration - Strasbourg, le 11/9/2007
L’INHES (Institut National des Hautes Etudes de Sécurité)
a confié à D.Heiderich l’ouverture de la session de formation de septembre 2007 « Gestion de crise et sécurité civile » auprès de la promotion Willy Brand de l’ENA et Lucie Aubrac de l’INET.
En savoir plus...

 

Cybercrises


Interview dans le Monde du 30/01/07 sur la communication de crise à l'heure des nouveaux médias - L'article
 

Anvie - Atelier communication de crise


Atelier de l'ANVIE
"La communication de crise à l'heure des nouveaux médias"
les 30 Janvier et 6 Février 2007 à Paris
En savoir plus...  | 
A propos de l'Anvie

 

A lire :

Réflexes en situation sensible et de crise

Reflexes de communication de crise
ISBN 2-916429-06-9
Editions OIC - Collection : la communication et le management en pratique
1 document au format PDF à télécharger  
7 pages - 290 Ko

Situation de crise : check-list pour les prises de parole
ISBN 2-916429-05-0
Editions OIC - Collection : la communication et le management en pratique
1 document au format Word à télécharger

5 pages - 230 Ko

 



 

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Les relations publiques se définissent comme un ensemble de techniques de communication destinées à donner une image favorable à une personne ou une organisation publique ou privée, développer une relation de confiance, d’estime et d’adhésion entre une entreprise, une marque et de multiples publics. 
D.Heiderich est un spécialiste de la communication de crise, sensible et complexe capable de vous apporter les solutions de communication pour faire face aux crises les plus difficiles.