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Nous sommes à vos côtés, en toute circonstance
Quelque soit la situation de crise, dégradée ou sensible que vous
traversez, nos interventions vous permettent de limiter ses impacts,
de protéger vos actifs et votre réputation, de renouer avec vos
partenaires, parties-prenantes et vos publics lors :
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De crises et mises en cause ponctuelles liées à un événement ou
un accident
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De mise en cause par des médias et/ou des associations
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De situations sensibles ou dégradées avec une cinétique longue
et des épisodes réguliers
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De crises sociales avec des risques de blocages et de
médiatisation
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De la remise en cause du droit d'exercer (social
licence to operate)
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Des crises complexes avec plusieurs acteurs et dans des cadres
internationaux et multilingues
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Des crises qui revêtent des aspects juridiques, légaux ou de
conformité avec de la communication sous contrainte
Notre accompagnement et nos interventions en
situation de crise ou sensible
- Conseils sur les premières décisions en gestion et
communication de crise
Nous mettons à votre disposition un directeur associé dans l'heure pour vous fournir les
premiers conseils qui détermineront le futur de la crise.
- Analyse de la situation et des parties-prenantes
Nous vous apportons nos capacités d'analyse de la
situation, des parties-prenantes, des impacts, des enjeux et
risques communicationnels qui permettront de guider les choix
stratégiques.
- Conseil stratégique en gestion et communication de
crise
Nous réalisons des notes stratégiques destinées à soutenir
la prise de décision en gestion de crise et la détermination
de la stratégie de communication de crise (interne, externe,
parties-prenantes, presse)
- Assistance à la recherche de solutions
Notre particularité est de vous proposer des solutions
inédites et efficaces lorsque la situation parait intenable ou
inextricable.
- Accompagnement des opérations de communication de crise
- Réalisation de communiqués interne, externe et presse
- Eléments de langage et Q&R
- Préparation des prises de parole
- Préparation des points et conférences de presse
- Relations avec les autorités
- Media training de crise
- Rédaction pour les médias sociaux
- Réalisation de dossiers destinés à la presse
Fonctionnement de notre accompagnement
- Un directeur associé en interface avec l'expérience
de l'accompagnement sur plusieurs dizaines de crises accompagné
de l'équipe
- Prestation sur devis ou à l'intervention.
Selon la nature et la durée prévisible de la crise nous
réalisons un devis estimatif qui sera réajusté en fonction de
la mission.
- Nous vous garantissons une confidentialité totale de
nos accompagnements sur des crises
- Intervention en Français et/ou en
Anglais (parfaitement bilingue)
Tel : +33 (0)7 82 03 92 43
Mail :
contact@heiderich.fr
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Tel : +33 (0)7 82 03 92 43
Mail :
contact@heiderich.fr
Depuis 24 ans, HEIDERICH est une entreprise indépendante exclusivement dédiée à la
gestion des enjeux sensibles et des crises.
Nos valeurs de fiabilité,
de loyauté, d’engagement, de discrétion et de liberté de parole nous
permettent de nouer avec nos clients des liens d’une grande fidélité.
Avec plus de 50 interventions par
an, HEIDERICH est un acteur majeur de l'accompagnement des
organisations, collectivités et des entreprises en situation de crise en Europe et un
leader en France.
Nous intervenons dans des contextes locaux, nationaux
et internationaux à chaque fois qu'une organisation, collectivité
ou une entreprise connaît des difficultés, une situation sensible ou
une crise ouverte.
Nos interventions se font en français, anglais,
arabe et en portugais avec notre partenaire brésilien Crisis
Solutions.
En France et à l'étranger
• Transfert de compétences, moyens et RH
d'une grande ville vers une métropole en création (grande ville)
• Crise sociale et médiatique suite au licenciement d'un
employé protégé (banque)
• Perte de plusieurs millions d'euros sur les marchés à termes avec
éviction du DG (agroalimentaire)
• Cyberattaque avec paralysie mondiale des agences
• Erreur médiatisée de conseil en communication de crise
(agence de communication)
• Livre à charge avec accusations de dirigeants et
médiatisation
• Plaintes d'associations contre les émissions d'une usine
(chimie)
• Mise en cause par un procureur de la conformité d'exportation
de matières précieuses, procès et forte pression médiatique
internationale (mine)
• Accident industriel en Allemagne d'une usine d'un groupe
français avec blocage des routes et hospitalisations de 40 personnes
du voisinage (chimie)
• Accusation de cartel avec condamnation au tribunal
• Fermeture d'une salle de prière radicalisée
• Mise en cause de la probité d'un fond d'investissement
• Grève avec blocage de plusieurs sites par des transporteurs
(ciments)
• Accompagnement de la fermeture de sites industriels
• Suicide sur le lieu de travail
• Contamination aérienne par un produit chimique d'un nouveau
centre administratif accueillant le public (ville)
• Dons à une personnalité fortement médiatisée et très controversée
• Mise en cause dans un reportages TV à charge concernant
l'attribution de logements sociaux (ville)
• Légionellose avec de multiples rebondissements et des médias
à charge (logement social)
• Modifications de l’AMM (semences hybrides)
• Sécurité et qualité alimentaire, retraits et rappels produits : sabotage, corps étranger,
contamination, non-conformité (surgelés, pâtisseries, bonbons, lait…)
• Menaces de L214 (confidentiel)
• Mise en cause dans un reportage TV à charge (élevage)
• Accusations de viol dans un centre hospitalier
• Modification de la législation très pénalisante (agrochimie)
• Maladie bovine sans conséquence pour l'homme mais avec des
inquiétudes des consommateurs
• Mise en cause des pratiques (bien-être animal)
• Mise en cause d’un ingrédient en raison de son origine
(agroalimentaire)
• Démission brutale de personnes clés
• Arrêt administratif d’usine
(agroalimentaire)
• Appels au boycott
(agroalimentaire)
• Fraude et alerte RASFF (pâtisseries)
• Suspension
d’AMM (matériel médical)
• Mises en cause dans un reportage TV à charge (pharmacie,
chimie)
• Mise en cause de pratiques médicales avec mise en examen
• Mise en cause d'essais cliniques (biotech)
• Arrêt administratif de production
(agroalimentaire)
• Fausse tentative de suicide médiatisée et instrumentalisée
(distribution)
• Problématiques sociales en établissement de santé
• Pollutions par des unités de production (chimie)
• Risque épidémique (SRAS, Grippe A/H1N1, Ebola,
Coronavirus)
• Résiliation d'un marché public pour irrégularité avec un
impact fort sur l'ensemble des jeunes d'une région avec des impacts
politiques
• Implants médicaux dont la fiabilité était remise en cause
(cliniques)
• Fraude à l'attribution de logements sociaux
• Important problème d'hygiène dans une cantine scolaire avec
des risques sanitaires
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