Heiderich - Un spécialiste de la conception et de l'animation d'exercices de simulation de crise
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 Exercices de simulation de crise
 

 

Réaliser un exercice de simulation de crise protège votre entreprise ou organisation

Entraîner une équipe à gérer une crise vous permet de tester votre dispositif de crise, la prise de décision, votre organisation et les réflexes de gestion et de communication de crise. En soi, réaliser un exercice de crise est un entraînement protecteur pour l'entreprise.

La nécessité de vous entraîner à gérer une crise

Les exercices de crise sont la pierre angulaire de la réalisation et du maintien d’un dispositif de gestion des crises. Ils ont pour objectif de tester le dispositif de crise et d’entraîner les femmes et les hommes à gérer une crise. Sans eux, un plan de gestion de crise demeure virtuel : un exercice de crise permet de matérialiser le plan de gestion de crise, de faire l’expérience de la crise. Aussi, vous devez le préparer avec soin pour le rapprocher le plus possible d’une situation réelle, de permettre aux acteurs de la crise de s’en emparer et de simuler la pression des publics et des médias. Cela permet alors aux observateurs de tirer des conclusions qui permettront d’améliorer les dispositifs existants et d’affiner les réflexes par un retour d’expérience.
 

Ce que nous faisons pour vous en simulation de crise

  • Les exercices que nous concevons sont le fruit de notre expérience de l'accompagnement de plusieurs centaines de crises ouvertes ce qui permet de réaliser des exercices réalistes, efficaces, précis avec une animation et des débriefings à la hauteur de vos enjeux
     
  • Le conseil dans les objectifs, le choix et la portée d'un exercice de crise ou d'une séquence d'exercices
     
  • La conception d'exercices de simulation de crise réalistes qui peuvent inclure plusieurs cellules entre le décisionnel et les cellules de crise opérationnelles
     
  • La réalisation d'exercices de crise internationaux et multilingues pouvant impliquer plusieurs cellules de crise et des acteurs différents
     
  • La réalisation d'exercices de crise avec une pression médiatique et/ou la simulation de la pression des réseaux sociaux
     
  • La conception des retours d'expérience et des grilles d'observation
     
  • L'observation, les débriefing et les rapports
     
  • L'amélioration de votre dispositif de gestion de crise suite au retour d'expérience
     
  • La formation à la méthode "Méthode Fast Crisis Response Management" (FCRM)
     
  • Du coaching individuel des dirigeants

 

Exemples de scénarios de crise que nous avons réalisés

  • Accident industriel

  • Rupture de production

  • Crises cyber

  • Défaillance produit avec rappel

  • Crise sociale 

  • Crise sanitaire

  • Pandémie

  • Panne informatique

  • Cybercrise

  • Crise agroalimentaire

  • Détournement de données informatiques

  • Comportement délictueux

  • Pollution

  • Fraude

  • Manifestation aux abords d'un lieu public avec impact sur des personnes fragiles

  • Crise éthique

  • Crise de gouvernance dans un pays

  • Crise géopolitique

  • Actions terroristes avec impact sur la production

  • Fait religieux

  • Catastrophe naturelle

 

A lire

La LIREC, lettre d'information de l'Institut national des hautes études de la sécurité et de la justice
Article de fond "La mise en récit des exercices de crise"

L'article sur les simulations de crise

Télécharger l'article au format PDF
 

 

Didier Heiderich est l'auteur du livre "Plan de gestion de crise", Dunod

Ce livre comprend un volet sur la conception, l'animation, l'observation et le retour d'expérience d'exercices de crise

Le livre "Plan de gestion de crise" est lauréat du "Prix qualité et performance" mention "Enjeux Actuels".

 

 

22 ans d'expérience de la simulation de crises

Nous vous apportons notre expérience de la conception et de l'animation de plus de 120 exercices de crise, y compris internationaux et multilingues.

Quelques références (court extrait)

Europe.Spatial - L'ESA Navigation (Agence spatiale européenne) - nous a confié la conception, la réalisation d'un  exercice de simulation de crise cyber dans le cadre de la conception par nos soins de son plan de gestion de crise.

 

 

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Distribution. Réalisation d'un exercice de crise dans le cadre de la réalisation du plan de gestion de crise.

 

 

Banque.exercice cyber - Le CréditiAgricoleiNormandie nous a confié l'accompagnement à la conception de 2 exercices de crise cyber, l'animation et le retour d'expérience
- Le CréditiAgricole Nord de France nous a confié l'accompagnement à la conception d'un crise cyber, l'animation et le retour d'expérience

 


 


Aéronautique.France
. Thalès, un leader mondial de l'aéronautique, du spatial et de la défense nous a confié conception, l'animation et le débriefing de plusieurs exercices de crise et exercices PCA

 

 

 

Agro-alimentaire. Mondial. Conception de 2 exercices de crise adaptables sur les 5 continents dans des contextes locaux différents. Déploiement monde des exercices de simulation. Animation et RETEX de plusieurs exercices sur plusieurs pays.

 

 

 

Collectivité locale. le département Loire-Atlantique nous a confié la réalisation de 4 sessions d'exercices de crise fondés sur des scénarios de cybercrise avec des impacts sur la gestion des infrastructures.

 


 


France. Collectivité territoriale
- - Conception, animation et retour d'expérience d'un exercice de crise en préparation de son plan communal de Sauvegarde (2020).
- La réalisation du PCS et d'un exercice de crise d'ampleur (2022)

 

 



Médico-social. France. Conception, animation, retour d'expérience d'un exercice avec 2 crises simultanées, différentes et distantes dans 2 départements différents. Exercices réalisés en lien avec l'Agence Régionale de Santé.

 

 

Exercice.Mine. International - Après une première expérimentation pour un groupe allemand, Heiderich continue à conserver son avance avec un des premiers exercices de crise fondé sur l'autorisation sociale d'exercer pour le groupe canadien IAMGOLDA (SLTO : Social licence to Operate).

 

 

Industrie. Belgique. Conception, animation, retour d'expérience. Programme de 9 sessions d'exercice de simulation de crise en anglais impactant plusieurs sites avec pression des autorités pour les cadres dirigeants d'Air Liquide Benelux (Bruxelles)

 

 

Industries.France. Programme de formation à la gestion de crise, prise de décision, organisation de crise et exercice de gestion de crise  du COMEX qui met en péril la continuité d’activité de l'entreprise, 8 sessions d'exercice avec pression médiatique simulée.

 

 

 

 

Banque.France. Conception, animation, retour d'expérience
- Deux exercices de communication de crise pour la CEPAL,
- Exercices de gestion de crise pour la CEBFC avec simulation de la pression médiatique

 

 

 

Tourisme.France Conception , animation, débriefing d'un exercice de crise décisionnel pour la fédération nationale avec pression médiatique simulée.

 

 

Service d'Etat.Suisse. Conception , animation, retour d'expérience d'un exercice de simulation de crise technique et décisionnel avec pression sociale et médiatique (Suisse).

 

 

Agroalimentaire.France. Conception , animation, débriefing d'un exercice de crise technique et décisionnel avec pression médiatique simulée.

 


Energie.France
. Conception , animation, retour d'expérience d'un exercice de simulation de crise opérationnel et décisionnel avec 7 cellules de crise et 60 joueurs.

 


Industrie.International. Le leader mondial de son secteur nous a confié la conception et l'animation d'un exercice de crise sur 3 pays et en 2 langues.

 

 

Habitat. HLM - Conception, animation et retour d'expérience d'un exercice de crise.


 


Habitat. HLM - Conception, animation et retour d'expérience d'un exercice de crise .

 


Habitat. HLM - Conception, animation et retour d'expérience d'un exercice de crise .

 

 


Habitat. HLM - Conception, animation et retour d'expérience d'un exercice de crise .

 

 

 

Nucléaire.France. Animation de la pression médiatique et retour d'expérience de 9 exercices de crise nationaux
- Préparation, animation, réalisation de la pression médiatique avec envoyés spéciaux, simulation d'un journal TV avec duplexe, etc.  et 20 journalistes mobilisés / exercice.
- Analyse de la communication entre EDF, l'ASN  et les services de l'Etat, RETEX et rapport.
Programme réalisé sur 3 ans (2007-2009)

 

 

 Heiderich et la gestion de crise

Heiderich vous conseille et accompagne dans vos démarches en  gestion de crise, planification, formation et exercices de crise et intervient à vos côtés sur des crises ouvertes dans l'aide à la prise de décision.

 

Didier Heiderich est l'auteur du livre "Plan de gestion de crise", Dunod

Le livre "Plan de gestion de crise" est lauréat du "Prix qualité et performance" mention "Enjeux Actuels".

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