Heiderich - Un leader de l'accompagnement des situations de crise ou sensibles
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 Assistance en situation de crise ou sensible
 

 

Nous sommes à vos côtés, en toute circonstance

Quelque soit la situation de crise, dégradée ou sensible que vous traversez, nos interventions vous permettent de limiter ses impacts, de protéger vos actifs et votre réputation, de renouer avec vos partenaires, parties-prenantes et vos publics lors :

  • De crises et mises en cause ponctuelles liées à un événement ou un accident
     

  • De mise en cause par des médias et/ou des associations
     

  • De situations sensibles ou dégradées avec une cinétique longue et des épisodes réguliers
     

  • De crises sociales avec des risques de blocages et de médiatisation
     

  • De la remise en cause du droit d'exercer  (social licence to operate)
     

  • Des crises complexes avec plusieurs acteurs et dans des cadres internationaux et multilingues
     

  • Des crises qui revêtent des aspects juridiques, légaux ou de conformité avec de la communication sous contrainte

     

Notre accompagnement et nos interventions en situation de crise ou sensible

  • Conseils sur les premières décisions en gestion et communication de crise
    Nous mettons à votre disposition un directeur associé dans l'heure pour vous fournir les premiers conseils qui détermineront le futur de la crise.
     
  • Analyse de la situation et des parties-prenantes
    Nous vous apportons nos capacités d'analyse de la situation, des parties-prenantes, des impacts, des enjeux et risques communicationnels qui permettront de guider les choix stratégiques.
     
  • Conseil stratégique en gestion et communication de crise
    Nous réalisons des notes stratégiques destinées à soutenir la prise de décision en gestion de crise et la détermination de la stratégie de communication de crise (interne, externe, parties-prenantes, presse)
     
  • Assistance à la recherche de solutions
    Notre particularité est de vous proposer des solutions inédites et efficaces lorsque la situation parait intenable ou inextricable.
     
  • Accompagnement des opérations de communication de crise
    -
    Réalisation de communiqués interne, externe et presse
    - Eléments de langage et Q&R
    - Préparation des prises de parole
    - Préparation des points et conférences de presse
    - Relations avec les autorités
    - Media training de crise
    - Rédaction pour les médias sociaux
    - Réalisation de dossiers destinés à la presse

 

Fonctionnement de notre accompagnement

  • Un directeur associé en interface avec l'expérience de l'accompagnement sur plusieurs dizaines de crises accompagné de l'équipe
     
  • Prestation sur devis ou à l'intervention.
    Selon la nature et la durée prévisible de la crise nous réalisons un devis estimatif qui sera réajusté en fonction de la mission.
     
  • Nous vous garantissons une confidentialité totale de nos accompagnements sur des crises
     
  • Intervention en Français et/ou en Anglais (parfaitement bilingue)
     

 

Tel : +33 (0)7 82 03 92 43
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En cas de crise 7/24/365

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Qui sommes-nous ?

Depuis 21 ans, HEIDERICH est une entreprise indépendante exclusivement dédiée à la gestion des enjeux sensibles et des crises.
 

Nos valeurs de fiabilité, de loyauté, d’engagement, de discrétion et de liberté de parole nous permettent de nouer avec nos clients des liens d’une grande fidélité.

Avec plus de 50 interventions par an, HEIDERICH est un acteur majeur de l'accompagnement des organisations, collectivités et des entreprises en situation de crise en Europe et un leader en France.

Nous intervenons dans des contextes locaux, nationaux et internationaux à chaque fois qu'une organisation, collectivité ou une entreprise connaît des difficultés, une situation sensible ou une crise ouverte.

Nos interventions se font en français, anglais, arabe et en portugais avec notre partenaire brésilien Crisis Solutions.

 

Expérience (extrait)

En France et à l'étranger

Transfert de compétences, moyens et RH d'une grande ville vers une métropole en création (grande ville)
Crise sociale et médiatique suite au licenciement d'un employé protégé (banque)
Perte de plusieurs millions d'euros sur les marchés à termes avec éviction du DG (agroalimentaire)
Cyberattaque avec paralysie mondiale des agences
Erreur médiatisée de conseil en communication de crise (agence de communication)
Livre à charge avec accusations de dirigeants et médiatisation
Plaintes d'associations contre les émissions d'une usine (chimie)
Mise en cause par un procureur de la conformité d'exportation de matières précieuses, procès et forte pression médiatique internationale (mine)
Accident industriel en Allemagne d'une usine d'un groupe français avec blocage des routes et hospitalisations de 40 personnes du voisinage (chimie)
Accusation de cartel avec condamnation au tribunal
Fermeture d'une salle de prière radicalisée
Mise en cause de la probité d'un fond d'investissement
Grève avec blocage de plusieurs sites par des transporteurs (ciments)
Accompagnement de la fermeture de sites industriels
Suicide sur le lieu de travail
Contamination aérienne par un produit chimique d'un nouveau centre administratif accueillant le public (ville)
Dons à une personnalité fortement médiatisée et très controversée
Mise en cause dans un reportages TV à charge concernant l'attribution de logements sociaux (ville)
Légionellose avec de multiples rebondissements et des médias à charge (logement social)
Modifications de l’AMM (semences hybrides)
Sécurité et qualité alimentaire, retraits et rappels produits : sabotage, corps étranger, contamination, non-conformité (surgelés, pâtisseries, bonbons, lait…)
Menaces de L214 (confidentiel)
Mise en cause dans un reportage TV à charge (élevage)
Accusations de viol dans un centre hospitalier
Modification de la législation très pénalisante (agrochimie)
Maladie bovine sans conséquence pour l'homme mais avec des inquiétudes des consommateurs
Mise en cause des pratiques (bien-être animal)
Mise en cause d’un ingrédient en raison de son origine (agroalimentaire)
Démission brutale de personnes clés
Arrêt administratif d’usine (agroalimentaire)
• Appels au boycott (agroalimentaire)
 Fraude et alerte RASFF (pâtisseries)
Suspension d’AMM (matériel médical)
Mises en cause dans un reportage TV à charge (pharmacie, chimie)
• Mise en cause de pratiques médicales avec mise en examen
Mise en cause d'essais cliniques (biotech)
Arrêt administratif de production (agroalimentaire)
Fausse tentative de suicide médiatisée et instrumentalisée (distribution)
Problématiques sociales en établissement de santé
Pollutions par des unités de production (chimie)
Risque épidémique (SRAS, Grippe A/H1N1, Ebola, Coronavirus)
Résiliation d'un marché public pour irrégularité avec un impact fort sur l'ensemble des jeunes d'une région avec des impacts politiques
Implants médicaux dont la fiabilité était remise en cause (cliniques)
Fraude à l'attribution de logements sociaux
Important problème d'hygiène dans une cantine scolaire avec des risques sanitaires

 

 

 


 

 

 

 

 

 

   
 

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